Politique de remboursement

Chez Maison Moulure, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions de retour ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, les critères suivants doivent être impérativement respectés :

Délai : La demande de retour doit être effectuée dans un délai maximal de 14 jours calendaires après la réception de votre colis.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et ne présenter aucun défaut (rayures, traces de montage, salissures, etc.).
Emballage : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact.

2. Procédure de Retour

Contactez notre service client à l'adresse Contact@maisonmoulure.fr dans les 3 jours suivant la réception pour signaler votre intention de retour.
Après validation de notre part, expédiez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.
Note : Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part.

3. Vérification et Remboursement

Une fois le produit réceptionné dans nos locaux :

Nos équipes procéderont à une inspection minutieuse pour vérifier qu'il est conforme aux conditions mentionnées ci-dessus (neuf et sans défaut).
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.
Si le produit est jugé utilisé ou endommagé, le retour sera refusé et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.

4. Exceptions

Conformément à la loi, les produits personnalisés ou découpés sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication avéré au déballage.

Besoin d'aide ? Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0650101531.